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1. Du gibst du hier deine eMail-Adresse an, mit der du dich registriert hast, und beantwortest die Sicherheitsfrage.
2. Du bekommst eine eMail mit einem Link zum Zurücksetzen.
3. Du wirst mit diesem Link wieder auf dieser Seite landen. Die beiden Felder sind nun aber dafür da, dass du dein neues Passwort einträgst und bestätigst. (Sorry, unschön, aber anders gibt es die Shopsoftware momentan noch nicht her...)